Como Rastrear Meu Pedido

1. Recebimento do código de rastreio

Após o envio do pedido, o cliente receberá automaticamente o código de rastreio por:

  • E-mail cadastrado no pedido

  • WhatsApp informado no checkout

O código é enviado em até 48 horas úteis após a postagem do pedido.

 

2. Como rastrear seu pedido

Para acompanhar a entrega, siga os passos abaixo:

  1. Acesse a [página de rastreio do Ateliê Vó Adélia] ;

  2. Digite o código do rastreio recebido;

  3. Selecione a transportadora ou Correios correspondente ao envio do seu pedido;

  4. Clique em “Rastrear” para acompanhar o status da entrega em tempo real.

 

3. Suporte em caso de problemas

Se o rastreio não estiver disponível ou houver qualquer problema com a entrega, entre em contato pelos nossos canais oficiais:

Nossa equipe analisará a situação e orientará sobre os próximos passos.

 

4. Informações importantes

  • O prazo de entrega informado é contabilizado em dias úteis , não incluindo finais de semana e feriados;

  • Em caso de imprevistos logísticos , o cliente será notificado automaticamente via WhatsApp ou e-mail ;

  • Os pedidos são enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento .