Política de envio

1. Formas de envio

As entregas realizadas pelo Ateliê Vó Adélia são efetuadas por Correios e transportadoras parceiras , conforme disponibilidade e melhor custo-benefício para o cliente.
O método de envio é definido automaticamente no momento da compra, com base no endereço e nas dimensões do produto.

2. Prazos de envio e entrega

Após a confirmação do pagamento , o pedido é processado e despachado em até 2 (dois) dias úteis .
Os prazos de entrega podem variar de acordo com a localidade:

Regiões Sudeste, Sul e Centro-Oeste: de 5 a 12 dias úteis após o envio.
Regiões Norte e Nordeste: de 10 a 21 dias úteis após o envio.

Em todos os casos, o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

3. Custos de frete

O Ateliê Vó Adélia trabalha com uma política de frete justa e transparente:

Frete fixo de R$ 35,00 para as regiões Sudeste, Sul e Centro-Oeste ;
Frete variável (calculado automaticamente no checkout) para as regiões Norte e Nordeste ;
Frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 600,00 .

O valor total do frete é mostrado antes da finalização do pedido.

4. Rastreamento de pedidos

Assim que o pedido é despachado, o cliente recebe automaticamente um código de rastreio por e-mail e WhatsApp , permitindo o acompanhamento da entrega em tempo real.
O código é enviado em até 24 horas após a postagem .

5. Atrasos e imprevistos na entrega

O Ateliê Vó Adélia acompanha de perto o processo de entrega de cada pedido.
Em casos de atrasos, extravios ou imprevistos logísticos , oferecemos suporte direto via WhatsApp até a resolução completa da situação.

Dependendo do caso, poderemos:

Reembolsar o valor total da compra;
Realizar um novo envio do produto; ou
Solicite uma nova tentativa de entrega junto à transportadora ou Correios.

6. Endereços incorretos e destinatários ausentes

É responsabilidade do cliente fornecer os formulários corretos e completos no momento da compra.
Caso o pedido seja devolvido pelo endereço correto, incompleto ou ausência de recebedor , o reenvio será de responsabilidade do cliente , mediante novo pagamento do frete.

7. Embalagem e segurança

Todas as peças são embaladas com camadas internas de proteção e reforços , garantindo que cheguem em perfeito estado.
Nossas embalagens seguem padrões de segurança adequados ao transporte de produtos artesanais e frágeis.

8. Cobertura de entrega

Atualmente, realizamos entregas para todo o território nacional .
Ainda não oferecemos envio internacional , mas estamos trabalhando para disponibilizar essa opção futuramente.